Regulamin serwisu

1. Operator

Operatorem serwisu jest MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS. Spółka jest podmiotem leczniczym wpisanym do RPWDL. Kontakt: info@ereceptaonline24.pl.

2. Charakter serwisu

Serwis lekinanerwicelekowa.pl ma charakter informacyjny i edukacyjny. Nie jest apteką, nie prowadzi sprzedaży leków i nie wystawia dokumentów medycznych. Publikowane treści nie zastępują konsultacji lekarskiej.

Za pośrednictwem serwisu pacjent może przejść do wywiadu medycznego prowadzonego w systemie marki Spokojna Recepta (spokojnarecepta.pl), prowadzonym przez tego samego operatora.

3. Zakres usługi telemedycznej

Usługa polega na przeprowadzeniu wywiadu medycznego online oraz na ocenie wniosku przez lekarza z prawem wykonywania zawodu. Decyzja o wystawieniu e-recepty lub innego dokumentu należy wyłącznie do lekarza i podejmowana jest na podstawie informacji przekazanych przez pacjenta oraz danych dostępnych w systemie e-zdrowia. Lekarz może odmówić wystawienia dokumentu, jeżeli uzna to za medycznie niewskazane.

4. Kto może skorzystać

Z usługi może skorzystać osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Pacjent zobowiązuje się podać dane prawdziwe i kompletne. Zatajenie chorób współistniejących, przyjmowanych leków lub ciąży zagraża bezpieczeństwu leczenia i może skutkować odmową wystawienia dokumentu.

5. Ceny i płatność

Konsultacja psychiatryczna i e-recepta kosztuje 250,00 zł przy pierwszej wizycie oraz od 199,00 zł przy kontynuacji rozpoczętego leczenia. Realizacja ekspresowa to dodatkowe 29,00 zł. Płatność realizowana jest online, operatorem płatności jest Stripe.

6. Zwrot opłaty

Przedmiotem umowy jest konsultacja lekarska, a nie wystawienie dokumentu. W razie odmowy wystawienia dokumentu z przyczyn medycznych pacjent otrzymuje zwrot opłaty za konsultację. Jeżeli lekarz zwróci się o uzupełnienie dokumentacji medycznej, a pacjent jej nie dostarczy, konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i opłata nie podlega zwrotowi.

7. Realizacja i dostęp do dokumentów

Po pozytywnej decyzji lekarza pacjent otrzymuje kod e-recepty na wskazany adres e-mail. Dokument jest widoczny także na Internetowym Koncie Pacjenta w serwisie pacjent.gov.pl. E-receptę realizuje się w dowolnej aptece w Polsce, podając kod oraz numer PESEL.

8. Reklamacje

Reklamacje przyjmowane są pisemnie na adres siedziby spółki oraz na adres info@ereceptaonline24.pl. Zgłoszenie rozpatrywane jest w terminie do 14 dni od daty otrzymania. W treści prosimy podać dane zamówienia oraz opis sprawy.

9. Odstąpienie od umowy

Usługa ma charakter świadczenia zdrowotnego realizowanego na wyraźne żądanie pacjenta. Zgodnie z przepisami o prawach konsumenta prawo odstąpienia może być ograniczone po rozpoczęciu świadczenia. Zasady zwrotu opłaty opisuje punkt 6.

10. Dane osobowe i postanowienia końcowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. W stanie nagłego zagrożenia życia lub zdrowia należy dzwonić pod numer 112.